Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati su decoaltora.com da consumatori che agiscono per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

La vendita e la consegna dei prodotti sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia. Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

1. Informazioni sul venditore e contatti

Sito web: https://decoaltora.com/

Indirizzo di contatto:

2512 Ellen Ave

Rockford, IL 61101

E-mail: sav@decoaltora.com

Telefono: +1 (815) 351-8766

Orari del servizio clienti, secondo l’ora dell’Europa centrale:

dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e prezzo, sono indicate nella relativa pagina.

Prima di confermare l’acquisto, il cliente è invitato a verificare prodotti, quantità, prezzo, spese di consegna, indirizzo del destinatario e importo totale.

Salvo diversa indicazione:

tutti i prezzi sono espressi in euro;
i prezzi comprendono l’IVA applicabile in Italia;
le spese di spedizione sono indicate separatamente prima del pagamento.

Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid. Gli eventuali dazi, tributi d’importazione e costi ordinari di sdoganamento sono inclusi nel prezzo o nel totale visualizzato al checkout.

Per ciascun ordine fa fede l’importo complessivo mostrato prima della conferma definitiva. Eventuali variazioni successive dei prezzi non incidono sugli ordini già conclusi.

3. Conclusione dell’ordine

L’acquisto può essere effettuato come ospite oppure tramite un account registrato.

Prima dell’invio, il cliente può controllare e correggere il contenuto del carrello, i dati di fatturazione e consegna, il metodo di spedizione, lo strumento di pagamento e il totale dovuto.

Con l’inoltro dell’ordine, il cliente accetta le presenti condizioni. L’e-mail inviata subito dopo l’acquisto conferma la ricezione dell’ordine e ne riepiloga i dati.

L’ordine può essere sottoposto a verifiche qualora siano rilevati pagamenti irregolari, dati mancanti o incoerenti, indirizzi non verificabili, quantità anomale o altri elementi che possano indicare un errore o un rischio di frode. Se necessario, il servizio clienti contatterà l’acquirente tramite l’e-mail associata all’ordine.

4. Pagamenti

I pagamenti sono effettuati in euro. Gli strumenti accettati sono:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Se l’autorizzazione viene rifiutata dall’emittente della carta o dal prestatore di pagamento, l’ordine potrebbe non essere confermato o lavorato.

Le transazioni sono gestite tramite connessioni protette e prestatori di pagamento soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili. I dati completi della carta non vengono conservati direttamente sui server del sito.

Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica sui pagamenti

5. Annullamento prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine finché il prodotto non è stato spedito o affidato al vettore.

La richiesta deve essere inviata quanto prima a sav@decoaltora.com o comunicata al numero +1 (815) 351-8766, indicando il numero d’ordine, il nome dell’acquirente, l’e-mail utilizzata per l’acquisto e gli articoli interessati.

Se l’annullamento è ancora possibile, gli importi pagati saranno restituiti sul metodo di pagamento originario. Il rimborso viene normalmente trasmesso entro 1–3 giorni lavorativi; la contabilizzazione può richiedere ulteriori 10–15 giorni, secondo i tempi della banca o del prestatore di pagamento.

Se il pacco è già stato affidato al vettore, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Dopo la consegna, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate di seguito.

6. Spedizione e consegna

La consegna è disponibile esclusivamente in Italia. Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, un recapito telefonico, un indirizzo e-mail ed eventuali informazioni utili al vettore.

Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

ordini pari o superiori a 76,83 €: spedizione gratuita;
ordini inferiori a 76,83 €: spedizione pari a 6,82 €.

Il costo effettivo viene sempre mostrato prima della conferma dell’ordine.

La preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna è stimata in 7–13 giorni lavorativi. Sabato, domenica e festività non sono inclusi nel calcolo dei giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare per cause logistiche, condizioni meteorologiche, festività, controlli doganali, destinazioni remote o eventi fuori dal ragionevole controllo del venditore. I vettori utilizzati possono includere UPS, DHL Express e USPS.

Quando disponibile, il cliente riceverà un’e-mail con il numero di tracciamento.

Alcuni prodotti possono essere consegnati smontati. Il montaggio e l’utilizzo devono essere eseguiti secondo le istruzioni fornite. Restano in ogni caso salvi i diritti derivanti dalla garanzia legale.

7. Diritto di recesso e restituzioni

Il consumatore può recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, conformemente all’articolo 52 del Codice del consumo.

La decisione deve essere comunicata prima della scadenza mediante una dichiarazione chiara inviata a sav@decoaltora.com. È consigliabile indicare il nome del cliente, il numero d’ordine, i prodotti interessati e la data di consegna.

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni di calendario.

Prima della spedizione del reso, il cliente deve contattare il servizio clienti per ricevere l’indirizzo corretto, l’etichetta prepagata e le istruzioni applicabili. Tale contatto ha finalità organizzative e non costituisce un’autorizzazione preventiva al recesso.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del venditore sia in caso di ripensamento esercitato entro il termine legale, sia in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme.

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti tale verifica.

Quando disponibili, il prodotto deve essere restituito con componenti, accessori, manuali e imballaggio originale. L’assenza della confezione originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso, purché il bene sia adeguatamente protetto durante il trasporto.

Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica su resi, rimborsi e sostituzioni

8. Rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso comprende il prezzo pagato per i prodotti restituiti e il costo della modalità di consegna standard meno onerosa disponibile al momento dell’ordine.

Gli eventuali costi aggiuntivi relativi a una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente non saranno rimborsati. Per i resi parziali, l’eventuale rimborso delle spese di consegna originarie sarà calcolato in base alla composizione dell’ordine e alla normativa applicabile.

Il rimborso sarà disposto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Per la vendita di beni, il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova valida della spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Una volta accertate le condizioni, l’operazione viene normalmente trasmessa entro 1–3 giorni lavorativi. La visualizzazione dell’accredito può richiedere ulteriori 10–15 giorni, secondo i tempi dell’intermediario finanziario.

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro due anni, salvo le ulteriori disposizioni inderogabili applicabili.

Un prodotto può essere considerato non conforme se non corrisponde alla descrizione, non possiede le qualità dichiarate, presenta difetti di fabbricazione, è incompleto o non è idoneo all’uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione senza spese. Quando tali rimedi non sono possibili, risultano sproporzionati o non vengono eseguiti entro un termine ragionevole, possono trovare applicazione la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Un’eventuale garanzia commerciale non sostituisce né limita la garanzia legale.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, elementi grafici, marchi, contenuti audiovisivi e altri materiali presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È consentito l’uso personale e non commerciale dei contenuti. La riproduzione, modifica, pubblicazione, distribuzione o utilizzazione commerciale richiede la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.

11. Responsabilità ed eventi esterni

Il venditore non risponde dei ritardi o delle limitazioni causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, interruzioni dei trasporti o dei pagamenti, guasti di rete, provvedimenti delle autorità o altri eventi di forza maggiore.

Nessuna limitazione di responsabilità si applica in caso di dolo, colpa grave, lesioni personali o negli altri casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.

L’eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica l’efficacia delle restanti clausole.

12. Protezione dei dati personali

I dati necessari alla gestione di ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.

Per maggiori informazioni sulle finalità del trattamento, sui destinatari dei dati e sui diritti dell’interessato è possibile consultare:

Informativa sulla privacy

Politica sui Cookie

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a sav@decoaltora.com.

13. Reclami, legge applicabile e controversie

Eventuali reclami relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi possono essere inviati a sav@decoaltora.com o comunicati al numero +1 (815) 351-8766.

Le presenti condizioni e i contratti di vendita sono disciplinati dalla legge italiana, senza pregiudicare le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

Il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la competenza spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile.

14. Modifiche delle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per motivi normativi, operativi o di servizio. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell’ordine.

Le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi né sui diritti acquisiti dal consumatore.

Allegato: modulo tipo di recesso

Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto. Il suo utilizzo è facoltativo.

Destinatario:

Gestore di decoaltora.com

2512 Ellen Ave

Rockford, IL 61101

E-mail: sav@decoaltora.com

Telefono: +1 (815) 351-8766

Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Prodotto o prodotti:

Numero dell’ordine, se disponibile: